Normalmente, muchos de los empleados de su empresa utilizan con regularidad sitios de redes sociales como Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest y Twitter.
Otros empleados que aman la fotografía pueden usar sus teléfonos inteligentes para cargar fotos de Instagram de eventos de la empresa, ferias comerciales o conferencias en sus cuentas de Twitter o Facebook.
Para infuir en el conocimiento de la marca para los clientes potenciales y retener a los clientes actuales:
Sus empleados son un recurso útil para ayudarlo a construir su presencia en las redes sociales. Cuando sus empleados refuerzan lo que dice su departamento de marketing en sus proyectos de marketing, como sitios web y folletos, es una forma persuasiva de afectar la opinión del público sobre su empresa.
Sin embargo, es mejor tener un plan predeterminado antes de pedirles a sus empleados que mencionen a su empresa en sus cuentas de redes sociales, para que sus empleados no hagan declaraciones accidentalmente que avergüencen a su empresa.
Ese plan debe contener estos siete pasos vitales:
1) Cree una política escrita
Cree una política escrita que defina claramente qué se puede y qué no se puede decir en los sitios de redes sociales.
Debido a que las publicaciones y tweets sobre una empresa se ven comúnmente en todo el mundo, los comentarios negativos de los empleados sobre una organización dañan su reputación, desalientan a los clientes de comprar productos o servicios y resultan en pérdidas financieras.
Sin embargo, una política de redes sociales inequívoca elimina la confusión potencial.
2) Capacite adecuadamente a los empleados
Los empleados que no están acostumbrados a las redes sociales pueden necesitar capacitación sobre la etiqueta de diferentes sitios y cómo revelar cuándo son empleados de la empresa.
Los empleados también deben recibir capacitación sobre cómo dar respuestas amables a los comentarios o cuándo evitar hablar con usuarios de Internet desagradables (trolls).
3) Obtenga diferentes niveles de participación
Obtenga diferentes niveles de participación, desde la alta gerencia hasta los empleados de primera línea.
Los gerentes y empleados de alto nivel deben participar en las reuniones de políticas de redes sociales para determinar cuándo se pueden mencionar nuevos productos o servicios en las publicaciones en las redes sociales. Los empleados deben esperar hasta que un proyecto esté listo para lanzarse para evitar que los competidores utilicen el concepto.
4) Haga que sus empleados se emocionen
Haga que sus empleados se entusiasmen con los nuevos desarrollos dentro de su empresa. Asegúrese de que los empleados crean en lo que promocionan.
Cuando pueden comunicar este entusiasmo a sus propias redes sociales, su convicción y autenticidad influye en sus familiares, amigos y conocidos de negocios.
5) Haga que el contenido sea fácil de compartir
El contenido que se puede compartir que los empleados pueden discutir en las redes sociales y enviar a otros incluye libros electrónicos, publicaciones de blogs de la empresa, informes técnicos, seminarios web y podcasts.
Este tipo de contenido previamente aprobado es fácil de compartir en Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn y otros sitios web de redes sociales.
6) Motive a sus empleados
Ofrezca a sus empleados un incentivo para compartir el contenido de su organización. Los incentivos pueden incluir correos electrónicos de reconocimiento de la empresa, tarjetas de regalo u otras recompensas.
7) Seguimiento del uso que hacen los empleados de las redes sociales
Realice un seguimiento del uso de las redes sociales por parte de los empleados a través de hashtags y palabras clave. La supervisión de hashtags y palabras clave proporciona información valiosa sobre el nivel de compromiso de sus empleados y cómo esa participación de los empleados afecta a su empresa.
Con esto seria todo, gracias por leer nuestro blog, atentamente disenbol.